Conditions générales de ventes

Informations générales

Le site www.sophieh-store.com (ci-après dénommé le « Site » ou la « boutique web ») est un site de commerce électronique accessible par le réseau Internet, ouvert à tout utilisateur de ce réseau. Ce Site et tout son contenu sont la propriété de SOPHIE H S.A.R.L.-S, également dénommée SOPHIE H sur le Site.

Informations de SOPHIE H S.A.R.L.-S:

Numéro matricule : 20182405354

Autorisation de commerce n° 10086168/0 délivrée par le Ministère de l’économie du Grand-Duché de Luxembourg

Numéro de TVA : LU30076231

Courriel : info@sophieh-store.com

Le Site permet à SOPHIE H de proposer à la vente des produits textiles et accessoires sous la marque SOPHIE H (ci-après dénommés les « Articles ») à des internautes navigant sur le Site (ci-après dénommés « Client(s) »). Pour l’application des présentes, il est convenu que le Client et SOPHIE H seront collectivement dénommés les « Parties » et individuellement dénommés « Partie », et que le Client ayant validé une commande sera alors dénommé « Acheteur ».

Les conditions générales de vente sont celles en vigueur à la date de la passation de la commande. SOPHIE H se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente en publiant une nouvelle version sur le Site.

Articles

Seuls les Articles figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client et qui sont indiqués comme en vente par SOPHIE H sont proposés à la vente. Les offres d’articles et prix sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Tout en apportant le plus grand soin et la plus grande exactitude à la mise en ligne des informations, aux descriptifs des articles et aux données disponibles sur le Site ainsi qu’à leur mise à jour régulière, SOPHIE H ne saurait être tenue pour responsable des erreurs non substantielles qui pourraient survenir. De même, les photographies accompagnant les articles sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec l’article en cause. Celles-ci ne sont qu’indicatives et n’ont pas de valeur contractuelle.

Prix

Nous faisons de notre mieux pour que les renseignements, descriptions et prix soient exacts. Cependant, il est possible que des erreurs subsistent. Si le prix d’un article que vous avez commandé s’avère erroné, nous vous en informerons dès que possible et vous aurez la possibilité de confirmer votre commande en prenant en compte le prix correct ou de l’annuler. Si nous sommes dans l’impossibilité de vous contacter, nous annulerons la commande.

Commande

Le Client qui souhaite passer commande choisit le ou les différents Articles de son choix en cliquant sur « Ajouter au panier ». Les commandes seront acceptées dans la limite des stocks disponibles. Pour des raisons de sécurité, chaque commande est limitée à un total de 5 (cinq) articles.

Après avoir pris connaissance du récapitulatif de sa commande, des frais de livraison et après avoir renseigné l’ensemble des informations demandées, le Client prend connaissance des conditions générales de vente qu’il approuve en validant sa commande. Toute commande d’un produit proposé sur le Site implique l’adhésion de l’Acheteur aux présentes conditions générales de vente.

Le Client est ensuite redirigé vers la page du prestataire de paiement (Payplug SAS) où il choisira de payer sa commander par Visa ou Mastercard en suivant les instructions indiquées.
Les Conditions Générales de Payplug SAS sont disponibles ici :
Conditions générales de Payplug

A aucun moment les données bancaires de l’Acheteur ne transitent sur le système informatique de SOPHIE H.

La validation du paiement constitue une signature électronique. Cette signature a entre les Parties la même valeur qu’une signature manuscrite et vaut preuve de l’intégralité de la commande et de l’exigibilité des sommes dues en exécution de ladite commande. Dès qu’il a validé sa commande, le Client devient Acheteur.

Il appartient au client d’enregistrer et d’imprimer son certificat de paiement s’il souhaite conserver les détails bancaires de sa transaction.

Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, le débit des sommes dues par le Client s’avérerait impossible, SOPHIE H se réserve le droit d’annuler unilatéralement la commande.

A l’issue du paiement, un document récapitulatif de la commande est transmis à l’Acheteur à l’adresse électronique indiquée qu’il aura renseignée à SOPHIE H. Cet email constitue la confirmation de votre commande auprès de SOPHIE H.

SOPHIE H ne pourra en aucun cas être tenue responsable des conséquences de l’indication d’une adresse électronique non valide ou erronée.

Livraison

La boutique Web fonctionne du lundi au vendredi de 9 h à 17 heures. SOPHIE H fera ses meilleurs efforts pour que la commande soit expédiée le plus rapidement possible, typiquement, entre un (1) et trois (3) jours ouvrables.

Il est entendu que les commandes enregistrées sur le Site le vendredi, le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi suivant. Les commandes enregistrées sur le Site un jour férié autre que le vendredi, le samedi et le dimanche sont également traitées le jour ouvré suivant.

Les Articles sont proposés à la vente sur les territoires géographiques suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (hors Ceuta et Melilla), Estonie, Finlande, France (métropolitaine uniquement), Gibraltar, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal (hors Açores et Madère), République tchèque, Royaume-Uni (hors Jersey, Guernesey et ïle de Man), Slovaquie, Slovénie, Suède.

Les Articles commandés par l’Acheteur sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur sur la page de la validation définitive de sa commande, accompagnés d’un bon de livraison. L’Acheteur a la possibilité de faire livrer les Articles à une autre adresse que la sienne. La livraison ne pourra être effectuée ni dans des hôtels ni à des boîtes postales. En cas de non-respect de ce point ou de communication d’une adresse de livraison erronée ou incomplète, d’absence lors de la livraison du colis et/ou de renseignement d’une adresse de livraison non comprise dans les zones géographiques listées ci-dessus, SOPHIE H ne pourra pas être tenue responsable des éventuelles conséquences.

Les commandes sont envoyées via un transporteur internationalement reconnu dont les conditions générales sont disponibles publiquement sur internet.

Dès que votre commande sera expédiée vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de tracer votre commande. Veuillez noter qu’une signature vous sera demandée lors de la réception du colis.

Les éventuels frais relatifs aux colis non réclamés et/ou aux erreurs dans l’adresse de livraison sont à charge du Client.

La livraison peut ne pas être assurée en cas de force majeure, grève des transports et/ou services postaux.

Les articles sont livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité du produit commandé, SOPHIE H honorera la commande pour les autres articles, le Client sera facturé uniquement pour les articles effectivement expédiés ou remboursé des articles non disponibles.

Stipulations diverses

Pour l’envoi, les échanges et les retours, veuillez consulter la section « Envois & Retours » sur le Site.

SOPHIE H ne pourra pas être tenu responsable :

  • des conséquences si des informations renseignées par l’Acheteur sont incomplètes ou inexactes (email incorrect, adresse de livraison incomplète ou erronée,…).
  • des interruptions ou retards enregistrés sur le Site en raison de l’exécution de travaux de maintenance, de pannes techniques, d’un cas de force majeure, du fait de tiers ou de toutes circonstances quelles qu’elles soient, indépendamment de sa volonté.
  • de l’impossibilité du client ou de SOPHIE H d’accéder momentanément au Site, due à des faits indépendants de sa volonté, tels que les cas de panne informatique, d’interruptions du réseau téléphonique, du réseau Internet ou de défaillance du matériel de réception du client du réseau Internet.
  • Des manquements ou incidents des prestataires.
  • de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre du présent contrat, si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure, reconnu comme tel par la jurisprudence. Les Parties conviennent de se concerter dans les meilleurs délais afin de trouver un arrangement. Au-delà d’un délai de un (1) mois d’interruption pour cas de force majeure, les Parties seront libérées de leurs obligations l’une envers l’autre.

SOPHIE H sera également en droit de refuser toute commande :

  • effectuée par un client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure
  • non conforme aux présentes conditions générales de vente
  • en cas de suspicion de fraude

Loi applicable – Juridictions compétentes

Les présentes conditions générales de vente et les relations contractuelles entre SOPHIE H et l’Acheteur sont soumises à la loi luxembourgeoise. En cas de litige, la compétence exclusive est attribuée aux tribunaux luxembourgeois compétents.

En cas de divergence entre les présentes conditions générales de vente et sa traduction anglaise, la version française prévaut.